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Erstattungsrichtlinie

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Bitte sende keine Artikel in "nackter" Verpackung, da wir dir sonst zusätzliche Kosten für das zerstörte Paket in Rechnung stellen müssen.

Um eine Rücksendung zu beantragen, schreibe uns eine E-Mail an info@greensens.de und sende das Paket einfach an unsere Firmenadresse zurück:

greensens GmbH, Karlstrasse 22, 65185, Wiesbaden, Germany

Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit kontaktieren unter info@greensens.de.


Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bestimmen und beheben können.


Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.


Austauschen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du willst, ist die Rückgabe des Artikels, den du besitzt, und wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kaufst du den neuen Artikel separat ein.


Erstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denk daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.